新生銀行のアンケートに答えたら商品券がもらえたよ！

昨年末に新生銀行のアンケートに答えたら3000円分の商品券がもらえた。いい銀行だね。アンケートにはこう答えておいた：

オンラインバンクのシステムがお粗末過ぎ！

アンケートに100文字くらいしか入力できないフォームを使うな！アフォか！

P.S. 新生銀行の新生に期待しております _o_

新生銀行が今更「ビンゴカード」方式を導入するらしい

いろいろあった新生銀行が、いろいろあって口座番号と暗証番号、それとパスワードで認証する、古き良きネットバンキングシステム(シティバンク銀行のシステムと瓜二つ)を開始したのが約6年前。その新生銀行が重い腰を上げ、ソフトウェアキーボードによる暗証番号・パスワード入力をサポートしたのが約3年前。そしてそのネットバンキング界の雄(笑)が、ついに乱数表を使った認証に乗り出す。今更感がとても強い。

［新生銀行］ セキュリティ・カードご提供開始のお知らせ

3年単位でのシステムの更新があるようだ。

さて乱数表を用いる、しかもログイン時にそれを用いる方式の問題点に関しては4年も前に高木さんが書いている通り。

「高木浩光＠茨城県つくば市の日記」跡地

新生銀行の場合、ログイン時の乱数表認証をソフトウェアキーボードを用いて行うのかもしれない。しかし、その効果も限定的であるのは否めない。最近のソフトウェアキーボードでは、マウスで操作するだけでなく、キーの配列を毎回変えるとか、クリックする際にキーの内容を消すとか、簡単に実現できることは実現されているようだけど。ちなみに新生銀行の現在のソフトウェアキーボードは暗証番号の入力欄のみキー配列を毎回変えるという、どちらかと言えばトラディショナルな機能しか持たない。

新生銀行の取引レポートがPDFでダウンロードできる

プレスリリースでは見かけた覚えがないのですが、いつの間にやら新生銀行の取引レポートがオンラインでPDF形式(中身は郵送されてくるものと内容は同じ)でダウンロードできるようになっていました、しかも2004年1月分から。単に私が気が付いていなかっただけなのでしょうか。

しかし、これは本当に助かります。基本的に取引レポートは毎月ぶ厚い再生紙で送られてくるのですが、これをいつ処分したものかというのが悩みの種でした。私はだいたい一年分くらい保管してExpireしたものからシュレッダにかけるという戦略を採っていましたが、これからはもっと単純で、コストの低廉な戦略を採ることが可能になります。つまりそれは、

開封した瞬間にシュレッダにかける

です。

ともあれ、これはおそらく「取引レポートの郵送を望まない顧客には郵送しない」サービスへの布石でしょうね。

新生銀行のセキュリティキーボード導入と振込手数料有料化

セキュリティキーボードが導入されたってのはまあいいとして、

[ 新生銀行 ]　新生パワーダイレクトのセキュリティがますます向上しました！

ﾂｲﾆ!!! ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ ｷﾀｰ!!!

[ 新生銀行 ]　新生パワーダイレクトの振込手数料等について

2004年9月1日以降、1ヵ月あたり5回まで実質無料、前月末残高が1,000万円以上のお客さまにつきましては1ヵ月あたり30回まで実質無料とさせていただき、それを超えるご利用につきましては下記の通り所定の手数料がかかるよう変更させていただきます。またあわせて組戻し手数料についても下記のように変更いたしますので、お知らせいたします。

今までの、何度振り込んでも何度組み戻しても無料が異常だったわけだが、私にとっては月5回まで無料で振込できるだけでまったく問題ないし、有料分の手数料が600円になろうが1000円になろうが一向に構わない(新生銀行の窓口での振込手数料はこれくらいかかる)。ともあれ、２ちゃんねるのオク板あたりが大騒ぎになっていることは想像に難くない。

新生銀行以外ではりそな銀行の振込手数料が安い。りそなグループ行宛は無料、他行宛は100円。しかも、りそな銀行●(旧あさひ)には、りそなポイントバンクという特典サービスがあり、セカンドステージ以上では振込手数料がキャッシュバックされる。

しかし、うちの近所にあって私も口座を持ってるのは、りそな銀行■(旧大和)の方。で、こっちはそういうサービスはない。なんだかなあ。

ジャパネット銀行

http://www.japannetbank.co.jp/

連休前にも障害を起こしていたが、アクセス集中が原因と説明した上で、連休中に回線増強を行った。でも、いまだに障害が解消していない。しかも問題なのは実在の店舗がないこの銀行はシステムがダウンすると入金・出金・振込のいずれも不可能で使いものにならないということだ。

そう言えば去年の同じ頃こういうことがあったが、そのケースとの共通項は富士通絡みということ。

「（給料は）こういう状況の中で批判はあるが、現在の水準がものすごい高いと思わない。」

昨日のみずほの前田君の発言。

「実際高いじゃないか、公的資金が注入されてるくせに。」と割に直球な突っ込みも可能ではある。

より本質的でない方向性としては、そもそも「ものすごい高い」ってどういう意味なのか、「ものすごく」じゃないのかとも突っ込める。

しかし、この発言は「マスコミの皆さん方に比べれば(ものすごい高いと思わない)」という文脈でなされており、この記事には意図的な改変がある。マスコミは寡占が完成しているので給与水準が非常に高い。非常に高いがその事実を批判する人もいないし、視聴者・読者に伝わらないようにすることもごく簡単なわけだ。だいたい広告が含まれているテレビ番組は無料で視聴できるのに、広告が含まれている新聞はどうして金を払って読まなきゃならないの。

みずほ銀行口座の解約

自動車税を払うついでに口座を解約してやろうと思って今日行ったんです、大岡山の赤いみずほ。

整理券を取って待つこと10分、用事を言いつけてさらに10分。名前を呼び出されて、おー今日はスムーズだなー、お役所一勧も改心したんだなーと思いつつ気楽に窓口に行ってみると、解約届用紙に記入した住所が間違ってる、住所変更届を出したかなどと言いやがるわけです。

読みが甘かった、甘すぎたわけです。

出した、いーや出てないと窓口嬢としばしの押し問答の後、いいから調べてみてください、いや調べろ、調べやがれと言って調べさせてみたところが、やっぱり変更済みであることが分かり、ようやく作業開始ですよ、やれやれ。

さらに15分ほど待たされた後、ちょっと嫌な気配を敏感に感じつつ私は三たび窓口に向かったわけです。

と、口座は解約できた模様。
解約したのに粗品のティッシュをくれる模様。
口座解約だけで私の用事が済んでると思ってる模様。
つーか信じ込んでいる模様。

そこでまたぶち切れですよ。

本当に私をこのまま帰すのか、と。
自動車税納付の釣りと領収書・納付証明書はもらえないのか、と。
納付書がないと来年の車検で困っちゃうんじゃないのか、と。
というよりもそもそも私の自動車税の払い込みはどうなってるのか、と。

やってねーでやんの。
もう二度と行ってやんないぞ、と。

みずほ銀行祭り

昨年中に決済用口座を一勧からヨソに移しておいたのは大正解だった。月末までには何とかなるだろうと期待するが。給料の振込が遅れたら致命傷だからね。システムをまだ統合していない東京三菱や三井住友もいずれリプレースの時点で統合するのだろうけれど、どうなるんだろうね。

2002-04-18追記:

今朝の作業で振替遅れがほぼ解消したんだってさ。身近なサンプルによれば、昨日の時点で5日の振込が17日に、10日の振込が未実行という具合だったけど。昨日の言い訳レポートには、4月2日から5日の振込のうち遅延分は8日までに全部完了とか書いてある。

この大嘘つきめっ!! そんなに被害を少なめに見せたいのか。

新生銀行

特別公的管理(一時国有化)、粉飾決算疑惑とそれに関わる自殺事件など、一昨年あたり何かと新聞の紙面を賑わせた日本長期信用銀行が外資に売却され、新生銀行が発足したのが去年3月。その後も瑕疵担保特約の行使によってそごう等を破綻させて銀行業界のヒール役として注目を集めている(バッシングにあっていると言うべきか?)。

その新生銀行が今年6月から早くも個人向け口座を再開(?)し、振込手数料無料・入出金手数料無料という採算度外視のサービスで顧客を集めようとしている。少なからず関心があったので内幸町の例のハイテクビル(本店)まで出かけて口座を作ってきた。

何だか分不相応な「ご相談席」に案内されるは、10分くらいでキャッシュカードを発行してくれるは、テラーの兄ちゃんも世間話してくれるは、で結構快適だった。全然客がいなかったせい?

Citi Bank

なぬー!!! やっと都度振込できるようになったか、ばんざーいと思ってたら、以前は登録先振込が無料だったのが有料化されてんじゃん。預り資産残高が2,000万円以上のお大尽(シティゴールド会員)じゃないと振込手数料がかかってしまう。もう解約するしかないね。

他行へ10万という典型的なケースで、三和銀行インターネット支店(¥157)<Citibank(¥160)<Sonybank(¥210)<Japan Net Bank(¥262)<その他都銀(¥315)、かー。

ソニー銀行

月曜に申込書をダウンロードし、火曜に返送したら、水曜に口座開設完了の通知メールが来た。初日のトラブルを除けばここまで無難にこなしているようだ。さーて、fairnessとやらを見せてもらおうじゃないの。当然、顧客の確保のためのキャンペーンなんかしないんだろうね。

2001-12-10追記:

予定の二ヵ月遅れでPostPet版インタフェースがリリースされた。本当にこんなもんで顧客は増えるのか?

第一勧銀大岡山支店、許すまじ。

だいたい今時キャッシュカードを作り直すのに2週間もかかったり、できたらできたで連絡をちゃんとよこさないのは何故? 連絡葉書を送ったとか言っているが、普通郵便のような信頼性のない手段を使うのなら、1週間で客が取りに来なかった時点で再通知ないし電話するくらいの知恵はないのかい。預かり期限が2ヵ月で期限が来たら再連絡する? お前ら役人か? 電力会社や電話会社に比べても(んー国民年金や水道の方が親切かな)サービス業としての自覚が足りないでしょ。思わず吹き出しそうになったのは「(取りに来ないのは)お客様の御都合もありますから」。葉書を受け取ったり、電話を受けるのに都合も何もないじゃん。用もないのに時々「預金してくれ、ファンド買わないか」電話はかけてくるくせに。

ま、こうなったのには私にも1ナノ位の責任がある。駅に近いし、便利なので許してやる。が、こういう会社は本当に一度潰れた方がいい。